Politique de confidentialité

Chez Balenbrinira, nous attachons une importance particulière à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer comment nous recueillons, utilisons, conservons et sécurisons les informations personnelles vous concernant lorsque vous consultez notre site, créez un compte, effectuez une commande ou utilisez nos différents services.

Cette politique est élaborée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

Nous souhaitons vous apporter une information compréhensible et transparente sur la manière dont vos données sont utilisées et sur les droits dont vous disposez.

1. Champ d’application

La présente Politique de confidentialité concerne toute personne utilisant le site balenbrinira.com, notamment :

Les visiteurs naviguant sur le site ;
Les utilisateurs disposant ou créant un compte ;
Les clients effectuant des achats ;
Les personnes prenant contact avec notre service clientèle ;
Toute personne utilisant ou interagissant avec nos services en ligne.

Cette politique vous informe notamment sur :

Les différentes catégories de données susceptibles d’être collectées ;
Les objectifs poursuivis lors de leur utilisation ;
Les situations dans lesquelles certaines données peuvent être communiquées ;
Les mesures adoptées pour assurer leur protection ;
Les droits que vous pouvez exercer sur vos données personnelles.

2. Données personnelles susceptibles d’être collectées

Selon la manière dont vous utilisez notre site, différentes catégories d’informations personnelles peuvent être recueillies.

2.1 Données communiquées directement

Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou contactez notre service clientèle, nous pouvons notamment demander :

Vos nom et prénom ;
Votre adresse e-mail ;
Votre numéro de téléphone ;
Votre adresse de livraison et les informations nécessaires à l’expédition ;
Les données relatives à vos commandes ;
Certaines informations liées au paiement.

Les informations nécessaires au paiement peuvent être directement traitées par des prestataires de paiement spécialisés et sécurisés. Nous ne conservons pas systématiquement l’intégralité des informations bancaires sensibles.

2.2 Données recueillies automatiquement

Certaines informations techniques peuvent être enregistrées automatiquement lors de votre navigation sur notre site, telles que :

Votre adresse IP ;
Le navigateur utilisé et sa version ;
Le type d’appareil utilisé ;
Le système d’exploitation ;
Les pages consultées ;
La date et la durée de la visite ;
Les interactions effectuées sur le site.

Ces informations nous permettent notamment de maintenir la sécurité de notre plateforme, d’identifier les éventuels problèmes techniques et d’améliorer l’expérience proposée aux utilisateurs.

3. Cookies et technologies similaires

3.1 Définition des cookies

Les cookies sont de petits fichiers de données pouvant être enregistrés sur votre appareil lorsque vous visitez un site internet.

Ils permettent notamment de reconnaître votre appareil, de mémoriser certaines préférences et de faciliter votre navigation.

3.2 Finalités des cookies utilisés

Nous pouvons utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

Garantir les fonctionnalités essentielles du site ;
Mémoriser certains paramètres ou préférences ;
Faciliter le parcours et le processus de commande ;
Mesurer et analyser l’utilisation du site ;
Améliorer nos services et l’expérience utilisateur.

3.3 Gestion de vos préférences

Pour les cookies nécessitant votre consentement, nous vous informons de leur utilisation et vous permettons de sélectionner vos préférences.

Vous pouvez notamment :

Autoriser certains cookies ;
Refuser les cookies non nécessaires ;
Modifier ultérieurement vos choix ;
Supprimer les cookies déjà enregistrés sur votre appareil.

Le blocage ou la désactivation de certains cookies peut entraîner une limitation de certaines fonctionnalités du site.

4. Utilisation des données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre nécessaire à l’exploitation de notre site et à la fourniture de nos services.

Elles peuvent notamment servir à :

Gérer et traiter les commandes ;
Préparer et organiser la livraison des produits ;
Traiter les paiements ;
Assurer le service après-vente ;
Répondre aux demandes adressées à notre service clientèle ;
Sécuriser le site et prévenir les activités frauduleuses ;
Améliorer le fonctionnement et les services proposés ;
Analyser l’utilisation du site afin d’optimiser l’expérience utilisateur ;
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

5. Partage des informations

Vos données personnelles ne sont communiquées à des tiers que lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services ou lorsqu’une obligation légale nous y contraint.

Selon les besoins, certaines informations peuvent être transmises notamment à :

Des prestataires de paiement sécurisés ;
Des transporteurs ou partenaires chargés de la livraison ;
Des fournisseurs techniques intervenant pour l’hébergement, la maintenance ou la sécurité du site ;
Des autorités compétentes lorsque la communication de certaines données est légalement requise.

Nous veillons à ce que seules les informations nécessaires à l’accomplissement de la mission concernée soient communiquées.

6. Conservation et protection des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire afin de satisfaire à des obligations légales, comptables ou fiscales, ou encore pour gérer d’éventuels litiges.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation de conservation ne s’applique, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux règles applicables.

Nous mettons également en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos informations contre les accès non autorisés, la divulgation, la perte, la modification ou toute utilisation abusive.

7. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD et aux dispositions françaises applicables, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles.

7.1 Droit d’accès

Vous pouvez demander à savoir si nous traitons des données personnelles vous concernant et obtenir les informations prévues par la réglementation sur leur utilisation.

Vous pouvez notamment demander :

Les catégories de données concernées ;
Les finalités des traitements ;
Les éventuels destinataires ;
Les durées de conservation prévues.

7.2 Droit de rectification

Lorsque vos informations sont inexactes, incomplètes ou obsolètes, vous pouvez demander leur correction ou leur mise à jour.

7.3 Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Certaines informations peuvent toutefois devoir être conservées lorsque la loi nous impose de le faire ou lorsque cette conservation est nécessaire à la défense de nos droits.

7.4 Droit à la limitation

Dans les situations prévues par le RGPD, vous pouvez demander que l’utilisation de certaines de vos données soit temporairement limitée.

7.5 Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont remplies, vous pouvez demander à recevoir certaines données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

7.6 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.

7.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Ce retrait ne remet pas en cause la légalité des traitements effectués avant la date de votre retrait.

7.8 Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail :
customer@balenbrinira.com

Afin de protéger vos informations, nous pouvons vous demander des éléments raisonnables permettant de vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

8. Fondements juridiques du traitement

Les traitements réalisés par Balenbrinira reposent, selon leur nature, sur les fondements juridiques prévus par le RGPD et la réglementation française applicable.

8.1 Exécution du contrat

Certaines données sont nécessaires pour exécuter nos obligations envers vous, notamment pour :

Enregistrer et gérer les commandes ;
Préparer et livrer les produits ;
Traiter les paiements ;
Assurer le service après-vente.

8.2 Consentement

Lorsque la réglementation l’exige, certains traitements ne sont réalisés qu’après obtention de votre consentement, notamment pour :

Certains cookies ;
Certaines communications commerciales.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

8.3 Obligations légales

Certaines informations doivent être conservées ou utilisées afin de satisfaire à nos obligations légales, notamment dans les domaines :

Comptable ;
Fiscal ;
Administratif ;
De conservation des documents commerciaux.

8.4 Intérêts légitimes

Certains traitements peuvent être nécessaires à la poursuite de nos intérêts légitimes, notamment afin de :

Renforcer la sécurité du site ;
Prévenir les usages frauduleux ;
Améliorer nos services ;
Optimiser l’expérience utilisateur.

Ces traitements sont réalisés dans le respect des droits et libertés des personnes concernées.

9. Gestion des préférences et retrait du consentement

Vous pouvez modifier vos choix concernant les données personnelles et les cookies lorsque les outils appropriés sont disponibles.

9.1 Paramètres des cookies

Vous pouvez notamment :

Autoriser certains cookies ;
Refuser certaines catégories de cookies ;
Supprimer les cookies stockés sur votre appareil ;
Modifier vos préférences à une date ultérieure.

Ces choix peuvent être effectués depuis les paramètres de votre navigateur ou, lorsque disponible, depuis l’outil de gestion des cookies proposé sur notre site.

9.2 Retrait du consentement

Lorsque vos données sont traitées sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment en nous contactant.

Le retrait n’a aucun effet rétroactif sur les traitements qui ont été effectués légalement avant sa prise en compte.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre service clientèle.

Adresse :
237 Redbud Ln
Palatka, FL 32177
United States

E-mail :
customer@balenbrinira.com

Téléphone :
+1 (386) 425-7318

Service clientèle :
Du lundi au vendredi
09h00 – 18h00

Nous accordons une attention particulière aux demandes qui nous sont adressées et mettons tout en œuvre pour protéger vos données personnelles conformément aux exigences applicables en matière de confidentialité et de protection des données.